001 · Projet maison · 2026
Voicee
Un resto qui ne rate plus un appel.
La question
Comment un resto en plein coup de feu peut-il répondre à chaque appel, sans mettre quelqu'un au téléphone ?
Avant
Le vendredi soir, le téléphone sonne pendant que toute l'équipe est en cuisine. Personne ne décroche. Le client raccroche et commande chez le voisin.
Ce qu'on a livré
- SYSTÈMES
L'assistante qui décroche
Elle répond à chaque appel, prend la commande ou la réservation, récite le récapitulatif, propose un dessert ou une boisson, et passe l'appel au responsable quand le client le demande.
- PRODUIT
Le tableau de bord en cuisine
Chaque commande arrive en direct sur la tablette du resto : le détail, le nom du client, l'heure de retrait, et un son pour prévenir la cuisine.
- EXPÉRIENCE
Le site qui vend
Une page qui parle comme un restaurateur, une démo qu'on écoute en appelant, le calcul de ce que coûtent les appels manqués, et un prix affiché.
Le site, annoté
- La promesse tient en une phrase, dans les mots du restaurateur : son téléphone qui sonne dans le vide.
- La démo, c'est un appel. Le visiteur entend Voicee décrocher avant de lire quoi que ce soit.
- Sept places partenaires : une offre limitée, écrite noir sur blanc.
- Quatre mots pour situer le service : commandes, réservations, 7 jours sur 7, pendant le rush.
- Le titre parle du restaurateur, pas de la technique : pendant qu'il cuisine, elle décroche.
- Chaque bénéfice part d'une situation réelle : le vendredi à 19 h 30, trois appels en même temps.
- La crainte numéro un, c'est l'installation. Réponse directe : on vient au resto, il ne configure rien.
- Le restaurateur règle ses propres chiffres : appels manqués par soir, panier moyen.
- L'hypothèse du calcul est écrite en clair, et volontairement prudente.
- Le résultat se lit en euros perdus par mois, pas en pourcentage.
- Le prix de Voicee est posé à côté de la perte : la comparaison se fait toute seule.
- Une seule offre, un prix affiché. Pas de formule à comparer.
- Ce qui est inclus et ce qui coûte en plus, dans le même cadre.
- Une garantie claire : remboursé si Voicee ne rapporte pas son prix le premier mois.
- Partir est facile : le numéro reste le sien, et il garde toutes ses données.
Six moments d'un service, chacun avec l'heure et la phrase exacte que dit Voicee.
Sur petit écran
Tout tient dans la main.
- La promesse tient en trois lignes : on la lit d'un coup d'œil.
- « Écouter Voicee en vrai » reste en bas de l'écran, à portée du pouce.
- Le prix, ce qui est inclus et la garantie gardent leur cadre : rien n'est replié ni caché.
L'accueil et l'offre, sur l'écran où le restaurateur la découvre le plus souvent : son téléphone.
Comment on a travaillé
- 01
ON ÉCOUTE.
On a pris le problème par le service : le vendredi à 19 h 30, la salle pleine, trois appels en même temps. Chaque décision part de ce moment-là, pas d'une liste de fonctions.
- 02
ON TRANCHE.
Une seule cible : les pizzerias et restos indépendants de Belgique francophone. Une seule offre, un prix affiché, et une tablette suffit. Laissés de côté : les formules à comparer et les options cachées.
- 03
ON CONSTRUIT.
Trois pièces qui tiennent ensemble : l'assistante au téléphone, le tableau de bord en cuisine, le site qui convainc. L'installation se fait au resto : le restaurateur ne configure rien.
- 04
ON MESURE.
Le tableau de bord garde chaque commande prise. C'est là qu'on lit ce que Voicee rapporte, resto par resto.
Les résultats
Ce qu'on suit, pour chaque resto partenaire :
- Les appels décrochés
- Les commandes et réservations prises
- Le panier moyen
